En los últimos meses, diversos operadores telefónicos en el Perú han estado exigiendo requisitos adicionales a los establecidos por el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) para el registro de equipos móviles importados en la lista blanca. Según reportes de usuarios, algunas compañías están obligando a contratar planes o solicitan comprobantes de compra que muestren el IMEI del dispositivo.
De acuerdo con las normativas establecidas por OSIPTEL, los usuarios que deseen registrar un equipo móvil importado en la lista blanca solo deben cumplir con tres requisitos: poseer un IMEI válido, presentar una declaración jurada de compra para uso personal y llevar el equipo para su verificación. Sin embargo, los operadores telefónicos parecen estar imponiendo obstáculos adicionales que no se ajustan a la regulación vigente.
Esta situación ha generado malestar entre los usuarios importadores, quienes se ven imposibilitados de cumplir con las exigencias impuestas por las compañías telefónicas, ya que en muchos casos los comprobantes de compra emitidos en el extranjero no incluyen el IMEI del dispositivo. Esta práctica limita el derecho de los consumidores a elegir libremente sus equipos y perjudica a quienes optan por adquirir dispositivos fuera del país.
Ante esta problemática, OSIPTEL ha habilitado el servicio «Fonoayuda» (1844), una línea telefónica de soporte al ciudadano donde se brindará información sobre los derechos de los usuarios y se notificará a los operadores telefónicos sobre las irregularidades en sus procedimientos. Se espera que esta medida ayude a garantizar que las compañías cumplan con la normativa establecida y faciliten el registro de equipos importados en la lista blanca.
Es importante destacar que la libre elección de equipos y la simplificación de trámites son derechos fundamentales de los consumidores, y las entidades reguladoras deben velar por su cumplimiento. Los usuarios afectados por estas prácticas irregulares pueden recurrir a OSIPTEL para recibir orientación y apoyo en el proceso de registro de sus dispositivos móviles importados.
