Notificaciones sin Sentido
Ciudadanos reportan un fenómeno absurdo: reciben mensajes de texto exigiendo el registro de IMEI, incluso cuando sus dispositivos ya han sido previamente registrados. Esta situación no solo genera frustración, sino que expone las graves deficiencias en el sistema de control implementado por OSIPTEL.
Un Servicio al Cliente Inexistente
La crisis alcanza niveles preocupantes cuando los propios usuarios buscan aclarar sus dudas. En llamadas al centro de atención, los funcionarios de OSIPTEL admiten no poder confirmar el estatus de un dispositivo en la lista blanca, a pesar de ser la misma entidad que envía las alertas.
«Me llego esos mensajes d mis 2 imeis q se tiene q registrar a la lista blanca ya stando registrado hace 5 meses atras teniendo la declaracion jurada», señaló Saúl, uno de los afectados por esta situación administrativa.
Portal Web: Un Espejismo de Información
El sitio web de OSIPTEL se ha convertido en un laberinto digital donde verificar el estado de un dispositivo es prácticamente imposible. La falta de una herramienta simple de consulta evidencia una planificación deficiente y una total desconexión con las necesidades de los usuarios.
Consecuencias Reales
Más allá de la frustración, estas prácticas generan incertidumbre sobre el futuro de la conectividad móvil en el país. Los ciudadanos se encuentran atrapados en un sistema que parece diseñado para complicar, no para facilitar.
Datos Clave
- Muchos usuarios afectados por notificaciones redundantes
- Falta total de transparencia en el proceso de registro
- Ausencia de canales efectivos de comunicación
Es urgente que OSIPTEL transparente su proceso, implemente sistemas claros de verificación y ofrezca un servicio que realmente responda a las necesidades de los usuarios. La tecnología debe ser un facilitador, no un obstáculo burocrático.
